Description
Vous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise.
Votre tâche principale sera la gestion des appels de la clientèle (organisations et particuliers) ainsi que leur accueil à nos bureaux. Parmi vos tâches vous serez appelé à :
- Répondre aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
- Fournir l'information nécessaire sur les nouveaux dossiers ou les dossiers en traitement;
- Trouver des solutions afin de régler les problèmes ou l’insatisfaction des clients;
- Prise et confirmation de rendez-vous avec les clients;
- Saisie de données et d’information en liens aux dossiers;
- Référer la clientèle au bon département;
- Répondre aux demandes de renseignements sur nos services.
De plus, vous serez responsable de :
- La gestion des horaires et des trajets des techniciens sur la route;
- La répartition des dossiers aux différents départements/techniciens;
- La vérification des données et des feuilles de temps dans la base de données;
- Vous serez aussi occasionnellement appelée à faire d’autres tâches administratives et de saisie de données.
Les avantages:
- Bonis de performance.
- Assurance collective.
- Stationnement sur les lieux de travail et arrêt d’autobus à 2 minutes de marche de l’entreprise.
